Są to dwie możliwe podstawy prawne do dochodzenia roszczeń za wadliwy towar i wyłącznie do konsumenta należy wybór, z której z nich skorzysta.Poprawne złożenie reklamacji sprawia wiele problemów kupującym i sprzedawcom.. Co ważne, dotyczy to tylko gwarancji udzielonych na okres dłuższy niż 2 lata od dnia wydania towaru.Reklamacja a gwarancja.. Tak, to trzy różne .. Zanim podejmiemy decyzję warto wiedzieć, który z nich jest korzystniejszy.Niniejsza procedura ma zastosowanie do: roszczeń z tytułu gwarancji, roszczeń kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.Gwarancja a rękojmia.. Jeżeli w wyniku reklamacji z tytułu gwarancji, gwarant zwrócił rzecz wolną od wad, albo dokonał istotnych napraw w reklamowanej rzeczy, termin gwarancji liczony jest na nowo od momentu dostarczenia rzeczy kupującemu.W przypadku zakupu uszkodzonego (wadliwego) towaru konsument ma prawo skorzystać z instrumentu ochrony jakim jest reklamacja.. Lub, gdy produkt nie ma gwaranta (serwisu) możesz zgłosić reklamację z tytułu rękojmi.. Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową) lub prawną kupionego towaru konsumpcyjnego.Co do zasady, szersze prawa i większą ochronę daje klientowi wybór reklamacji z tytułu rękojmi, ponieważ jej warunki określają przepisy Kodeksu cywilnego, a nie sprzedawca i producent..

Reklamacja tytułem rękojmi - wymagania formalne.

z tytułu rękojmi.. Jakie są jeszcze różnicy pomiędzy gwarancją a rękojmią, jaki jest termin na zwrot towaru?Inaczej jest w przypadku gwarancji: zakres odpowiedzialności przedsiębiorcy i uprawnienia konsumenta określa wówczas samodzielnie gwarant, więc mogą one być mniej korzystne od regulacji ustawowych związanych z rękojmią.. tj. żądanie wymiany rzeczy, żądanie usunięcia wady, żądanie obniżenia ceny.. Poniżej postaram się przedstawić zasadnicze różnice pomiędzy gwarancją i rękojmią.. W przypdku dodatkowych pytań, napisz do nas przez formularz kontaktowy.Warto pamiętać, że skorzystanie z rękojmi nie wyłącza możliwości skorzystania z gwarancji i odwrotnie.. Ustawodawca sam w tym nie pomaga tworząc chaos (z założenia przejściowy) w podstawach do jej złożenia.. Nawet gdy Twoje roszczenia z tytułu gwarancji nie zostaną uwzględnione, możesz skorzystać z rękojmi, jeśli termin jej obowiązywania nie minął.Oznacza to, że jeżeli klient złożył reklamację z tytułu gwarancji i nie została ona pozytywnie rozpatrzona, to nadal on może próbować składać reklamację z tytułu rękojmi.. Ponadto powyższy przepis nie przewiduje identycznego skutku jeśli konsument w reklamacji .Skorzystanie z rękojmi nie wyłącza możliwości skorzystania z gwarancji i odwrotnie..

z tytułu rękojmi.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza Twoich uprawnień do reklamacji, jakie wynikają z przepisów o rękojmi.. Samo udzielenie gwarancji nie wyłącza bowiem, nie ogranicza i nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi.Gwarantem nie jest Saturn, Media Markt czy Komputronik, ale np. Acer lub Nokia.. Krótkie ich porównanie zamieszczamy poniżej.. gwarancji - 02.03.2019 r. (zegarek zatrzymywał się), następna reklamacja z tyt.. W poniższym artykule wyjaśniono podstawowe różnice pomiędzy reklamacją składaną z tytułu niezgodności towaru z umową, rękojmi, a gwarancji.. Dlatego przychodzimy z pomocą.. Reklamację możemy złożyć zarówno z tytułu rękojmi (odpowiedzialność sprzedawcy), jak i z tytułu gwarancji (odpowiedzialność gwaranta).. W obu przypadkach instrumenty te chronią interesy konsumenta, jednak istnieją pomiędzy nimi znaczące różnice, którym warto się bliżej przyjrzeć.Podstawy reklamacji przy zakupie towaru.. Wyróżniamy 2 podstawy reklamacji zakupionego towaru: reklamacja z tytułu gwarancji oraz.. kupujący może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, zaś wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na .Z tego powodu reklamacja tytułem rękojmi jest często zalecana jako pierwsza droga przy reklamacji towaru..

Zareklamować można towar na podstawie rękojmi lub w ramach gwarancji.

Wyjątek może stanowić zakup na firmę, kiedy rękojmię można ograniczyć lub całkowicie wyłączyć.. Natomiast gwarancja obejmuje zakres czynności reklamacyjnych, które zostały wymienione w dokumencie .Składając reklamację, możesz skorzystać z jednej z dwóch podstaw prawnych - rękojmi lub gwarancji.. Dla skuteczności reklamacji tytułem rękojmi, nasze zgłoszenie musi spełniać podstawowe wymagania formalne.Dziękuję za ciepłe słowa, jakie mi przesyłacie mailowo.. Jeśli zakupiliśmy towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową bądź gospodarczą mamy do wyboru dwa sposoby jego reklamowania.. Zgodnie z treścią art. 579 § 1 i 2 k.c.. Warto pamiętać, że kupujący ma prawo składać roszczenia z tytułu rękojmi niezależnie od tego, czy gwarancja obejmuje dany produkt czy też nie.. Proszę jednak, jeśli macie jakieś dalsze pytania, o nie zadawanie mi ich mailowo.Rękojmia a gwarancja - co można na ich podstawie uzyskać?. Z tytułu rękojmi za wadliwy towar odpowiada sprzedawca, z tytułu gwarancji - producent.. Natomiast zasady gwarancji i zakres uprawnień konsumenta określa tylko producent i udziela jej dobrowolnie.Uprawnienia przyznane w gwarancji są niezależne od rękojmi..

Więcej o wyborze między rękojmią i gwarancją znajdziesz tutaj.

Z reguły gwarancja uprawnia nabywców do żądania usunięcia wady rzeczy bądź dostarczenia towaru bez wad.. Ponadto realizowanie uprawnień wynikających z gwarancji zawiesza bieg terminu do zawiadomienia sprzedawcy o wadzie rzeczy sprzedanej z tytułu rękojmi.Jeżeli gwarantem (serwisem) jest inny podmiot niż wskazany powyżej, skontaktuj się z nim bezpośrednio w celu złożenia reklamacji w oparciu o gwarancję.. Zakres uprawnień z tytułu gwarancji zależy jednak każdorazowo od postanowień sprzedawcy czy producenta.Wyraźnego podkreślenia wymaga fakt, że 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dotyczy każdego pisma wysłanego przez konsumenta, a jedynie pisma zawierającego jedno z żądań wskazanych w art. 561(5) k.c.. Od nas zależy, czy wybierzemy reklamację do sprzedawcy czy do gwaranta.. Zwróć uwagę, że z gwarancji możesz skorzystać tylko wtedy, gdy dany produkt jest nią objęty - listę takich produktów znajdziesz tutaj.mam taką sprawę, zegarek damski firmy FOSSIL zakupiłam 10.12.2018 r. Pierwsza reklamacja z tyt.. Jednakże gwarancji możemy dochodzić zarówno bezpośrednio w serwisie producenta, jak i u sprzedawcy.. Pozytywnie rozpatrzona reklamacja z tytułu rękojmi zobowiązuje sprzedawcę do wymiany lub naprawy wadliwego produktu.. Zgłoszenie wady towaru przez Klienta i wszczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez Komputronik S.A. w restrukturyzacji oświadczenia Klienta o zgłoszeniu wady towaru oraz wadliwego towaru.Brak gwarancji nie jest jednak żadną przeszkodą do skorzystania z rękojmi.. Obowiązek respektowania uprawnień wynikających z rękojmi to z kolei bezpośrednia konsekwencja przepisów kodeksu cywilnego.Reklamacja u sprzedawcy to reklamacja na podstawie rękojmi.. Masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi, gdy okaże się, że kupiony towar ma wadę fizyczną (czyli .Gwarancja ma służyć zapewnieniu właściwej jakości towaru sprzedanego.. W odróżnieniu od reklamacji na podstawie gwarancji, obowiązuje zawsze, na wszystkie kupowane rzeczy.. Klient może też ubiegać się o zwrot pieniędzy.. rękojmi 28.08.2020 r. (wskazówka godzinowa przy pełnej godzinie nie nachodziła na wskazaną godzinę tylko była dużo przed nią).Zgodnie z przepisami, konsumentowi przysługuje reklamacja w ramach rękojmi za wady fizyczne i prawne, oraz opcjonalnie reklamacja w ramach gwarancji, obejmującej wadliwą rzecz.Opcjonalność reklamacji w ramach gwarancji wynika z tego, że gwaranacja może, ale nie musi być udzielona na zakupiony towar.Reklamacja do sprzedawcy czy do gwaranta.. Z gwarancji warto skorzystać, jeżeli upłynął już termin odpowiedzialności sprzedawcy wynikający z rękojmi.. Sprawdź czego nie wiesz o rękojmi, bo sprzedawcy bardzo często .Jeśli zakupiony produkt ma wady, klient może złożyć reklamację do sprzedawcy lub podmiotu wskazanego w dokumencie gwarancyjnym.Istnieją dwa rodzaje odpowiedzialności za produkt: na zasadzie rękojmi lub gwarancji.Wybór sposobu odpowiedzialności z tytułu wady rzeczy nabytej należy do klienta.Rękojmia..